Verzenden

De bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag (indien op voorraad,) verzonden. Gepersonaliseerde producten, turnpakjes, clubpakjes en topjes kunnen een langere levertijd hebben. De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij de desbetreffende product. Heb je meerdere producten besteld met verschillende levertijden, dan is de langst durende levertijd van toepassing.

​

V​erzendkosten

Wij versturen naar verschillende landen binnen Europa, voor alle landen zijn er andere verzendkosten. 

Alle pakketen worden verzonden met PostNL.

Voor Nederlandse bestellingen hanteren wij verschillende kosten, past je pakketje door de brievenbus dan zijn de verzendkosten €4,95. Past je pakketje niet door de brievenbus dan betaal je €7,00. Heb je een turnpakje besteld of een artikel wat breekbaar is met versturen, dan verzend ik alleen met verzekering, de kosten zijn dan €8,00 (de kosten voor verzekerd verzenden zijn eigenlijk €9,92 maar ik neem een deel hiervan voor eigen rekening.)

​

Bestel je boven de €100,00 dan zijn de verzendkosten gratis. 

​

Voor België en alle andere landen is er bij PostNL geen optie voor een brievenbus pakketje. 

de kosten voor verzenden naar België zijn €11,00 voor een pakket en €12,00 voor een verzekerd pakket.

​

Bestel je boven de €150,00 dan zijn de verzendkosten naar België gratis.​

 

Schade of niet geleverd

Is je bestelling kapot of beschadigd bezorgd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je pakket verzekerd verzonden dan is het echt van belang dat u de schade binnen 5 dagen meld. Wordt de schade later gemeld dan gaat PostNL dit niet meer vergoeden en is de aanspraak op verzekering verlopen.

Controleer daarom altijd meteen na ontvangst of je bestelling niet beschadigd is. Te laat gemelde schade kan ik NIET meer in behandeling nemen!

​

is je artikel kapot geleverd dan vragen wij de volgende foto's ter bewijs:

Om een schade te melden bij PostNL vragen ze ons verschillende foto's ter bewijs. Deze foto's moet u maken en naar ons sturen om aanspraak te maken op de verzekering.

Dit wordt gevraagd door PostNL:

- een foto van de schade aan het product

- een foto van het product in zijn geheel

- een foto van de buitenkant van het pakket ( eventueel schade aan de doos)

- een foto van het verzendlabel op de doos

- een foto van het pakket geopend 

- een foto van het opvulmateriaal

​

Mijn pakket is niet bezorgd!

Neem dan direct contact met ons op. Wij zullen dan een onderzoek laten starten bij PostNL en gaan ze kijken of ze met behulp van de track and trace code je pakket nog kunnen vinden.

​

uit ervaring vraagt PostNL ons ook altijd aan de klanten te vragen of ze rond het huis willen kijken. Soms worden de pakketten op de vreemdste plekken rond het huis achtergelaten (wat niet mag, maar dat doen ze wel) Ook vragen ze om even langs de buren te gaan en vragen of het pakket daar afgeleverd is.

​

Ruilen of retourneren.

Heeft u een bestelling ontvangen maar wilt u deze graag ruilen of retourneren, dan mag je de bestelling binnen 14 dagen terug sturen.

​

Hier zitten wel een aantal voorwaarden aan:

​

- Het product is ongedragen/ongebruikt.

- Tijdens het passen laat je de labeltjes aan het product vast zitten, knip deze NIET los! Zonder labels kunnen wij de hygiëne niet garanderen en nemen wij de items niet retour!

- Het product in goede staat verkeerd, geen vlekken, dierenharen of nare geurtjes.

- Het product dat je wilt retourneren ontvangen wij graag in ORIGINELE verpakking terug, pak hem met zorg in!

- Voeg de factuur toe zodat we weten van wie de bestelling komt. Zonder factuur is het voor ons lastig terug te vinden van wie de retourzending is!

- Retourneren  is voor eigen rekening en verantwoordelijkheid, je kan het pakket bij een zelf gekozen pakket punt inleveren. 

​

Ruilen

- Wil je de bestelling omruilen naar een andere maat, geef dit dan duidelijk aan op de bijgevoegde factuur. Zet bij het geretourneerde product welke maat je graag ontvangt. Het geruilde item sturen wij kosteloos op. (Éénmalig per bestelling!)

​

Wanneer mag je het product niet retourneren!​

Gepersonaliseerde producten nemen wij niet retour, onder gepersonaliseerde producten verstaan wij:  Accessoires gepersonaliseerd met naam, turnkleding speciaal op maat gemaakt, eigen ontwerpen en turnpakjes uit de collectie met een aangepaste kleur en club/wedstrijdpakjes.

​​

Terugbetaling:

Na het ontvangen en controleren van je retour zullen we binnen 10 dagen na ontvangst het bedrag terugbetalen naar de rekening waarmee betaald is.

​

Retouradres: (let op, dit is niet ons bezoekadres!)

Glitterpakjes

Klokbeker 53

5384 DP Heesch

Nederland

 

​

 

​