​

Is jouw bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Bij Glitterpakjes begrijpen we dat je soms een product wilt retourneren of ruilen. Hieronder lees je hoe dit werkt en welke voorwaarden hiervoor gelden.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Voor producten die niet speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Deze termijn gaat in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je de bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Je hoeft geen reden op te geven voor het retourneren van een product.

Je kunt jouw retour aanmelden via info@glitterpakjes.com.

2. Voorwaarden voor retourneren

Wij vragen je om zorgvuldig met onze producten om te gaan wanneer je deze thuis past of beoordeelt.

Houd bij het retourneren rekening met de volgende punten:

• Het product is niet gedragen of gebruikt, behalve voor zover nodig om het product te passen of te beoordelen.

• Het product is niet gewassen en verkeert in goede staat.

• Het product bevat geen onnodige gebruikssporen, vlekken, dierenharen of nare geurtjes.

• Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

• Voeg je factuur of een briefje met je naam en ordernummer toe, zodat wij jouw retourzending gemakkelijk kunnen verwerken.

Labels en hygiëne

Onze turnpakjes zijn voorzien van een opvallend aangehecht label. Dit label is bewust zo geplaatst dat je het turnpakje kunt passen zonder het te hoeven verwijderen.

Wij verwachten daarom dat je het aangehechte label tijdens het passen intact laat. Verwijder het label niet wanneer je het product mogelijk wilt retourneren.

Wanneer een label is verwijderd, het product gedragen of gewassen is, of wanneer er andere gebruikssporen aanwezig zijn, beoordelen wij of sprake is van waardevermindering.

Als het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij een passende waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. De eventuele waardevermindering wordt per retourzending beoordeeld en onderbouwd.

Het verwijderen van een label betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

3. Welke producten kunnen niet retour?

Voor sommige producten geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit betreft producten die volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Bij Glitterpakjes kan dit bijvoorbeeld gelden voor:

• Accessoires die speciaal met jouw naam zijn gepersonaliseerd.

• Turnkleding die speciaal volgens jouw individuele lichaamsmaten en wensen is gemaakt.

• Turnpakjes met een volledig eigen ontwerp dat speciaal voor jou is ontwikkeld.

• Turnpakjes waarvoor op jouw verzoek een afwijkende kleur of uitvoering wordt gemaakt en waarvoor speciaal stof wordt besteld of bedrukt dat niet tot onze reguliere collectie behoort.

• Andere producten die daadwerkelijk volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd.

• Clubpakjes

Speciale kleur- en ontwerpaanvragen

Naast onze reguliere collectie is het mogelijk om bepaalde turnpakjes in een afwijkende kleur of uitvoering te laten maken.

Wanneer je bijvoorbeeld een bestaand ontwerp in een kleur wilt die niet tot onze reguliere collectie behoort, kunnen wij hiervoor speciaal stof laten bedrukken of produceren. Soms bestellen wij vooraf een testlapje om de gewenste kleur zo goed mogelijk te kunnen beoordelen.

Deze producten worden op basis van jouw individuele wensen en specificaties vervaardigd en zijn niet bedoeld als onderdeel van onze reguliere collectie.

Wanneer een product daadwerkelijk volgens jouw individuele specificaties wordt vervaardigd en aan de wettelijke voorwaarden voor maatwerk voldoet, is het herroepingsrecht uitgesloten. Je kunt het product dan niet retourneren omdat je bijvoorbeeld van gedachten verandert of de gekozen kleur achteraf toch niet naar wens vindt.

Wij informeren je vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk wanneer een specifieke aanvraag onder deze uitzondering valt.

Club- en wedstrijdpakjes

Voor club- en wedstrijdpakjes is er eveneens een uitzondering op het herroepingsrecht. Deze ontwerpen zijn allemaal speciaal gemaakt voor de desbetreffende vereniging. Deze turnpakjes mogen enkel gemaakt en verkocht worden aan leden van deze vereniging. De verenigingen krijgen ieder jaar de mogelijkheid om eenmalig kosteloos de paspakjes aan te vragen zodat alle leden wel de juiste maat kunnen passen voor ze gaan bestellen.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Je kunt het pakket via een pakketpunt van een vervoerder naar keuze versturen.

Wij adviseren om je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren. Zo kun je aantonen dat je het pakket hebt verzonden.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jou totdat het pakket bij ons is aangekomen, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of de wet anders bepaalt.

5. Ruilen

Wil je jouw bestelling liever omruilen voor een andere maat? Dat kan, mits de gewenste maat beschikbaar is en het product voor ruiling in aanmerking komt.

Geef bij je retourzending duidelijk aan dat je het product wilt ruilen en welke maat je graag wilt ontvangen. Je kunt hiervoor de bijgevoegde factuur gebruiken of een briefje met je naam en ordernummer toevoegen.

Het opnieuw verzenden van het geruilde artikel doen wij eenmalig per bestelling kosteloos.

De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke artikel zijn voor eigen rekening.

Ruilen is niet mogelijk voor producten die speciaal volgens jouw individuele wensen zijn vervaardigd en waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten.

6. Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.

Wij streven ernaar dit binnen 10 dagen na ontvangst van je retourzending te doen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Bij een volledige retourzending worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd. De wettelijke uiterste terugbetalingstermijn blijft hierbij van toepassing.

7. Verkeerd of beschadigd geleverd?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@glitterpakjes.com.

Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een verkeerd of ondeugdelijk product blijven uiteraard van toepassing. In dat geval betaal je niet zelf de kosten voor het oplossen van onze fout.

8. Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de bedenktijd weten dat je de bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren.

Dit kan via:

E-mail: info@glitterpakjes.com

Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer, zodat wij jouw retouraanmelding gemakkelijk kunnen terugvinden.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

9. Retouradres

Let op: dit is ons retouradres en niet ons bezoekadres.

Glitterpakjes
Klokbeker 53
5384 DP Heesch
Nederland

Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op via info@glitterpakjes.com.

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026.