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Expédition & retours

expédier

Si votre produit commandé est en stock et commandé avant 13h00, cette commande sera expédiée le même jour ouvrable.

Si vous avez commandé un produit qui est fait pour vous, vous trouverez le délai de livraison actuel de ce produit dans la description du produit.

frais d'expédition

Nous proposons différentes options pour l'expédition de votre commande. Nous expédions toujours avec un code de suivi et de traçabilité, cela vous permet de suivre le colis et vous recevrez un message lorsque la livraison est prévue.

Malheureusement, l'expédition avec suivi et traçabilité n'est pas assurée.

Si votre colis est cassé ou perdu/non livré, la poste ne lancera pas d'enquête. Nous ne pouvons rien faire non plus à ce moment-là, nous emballons soigneusement les commandes, les remettons au bureau de poste et attendons de la société postale qu'elle livre soigneusement tous les colis. Nous sommes pasresponsable des colis endommagés ou perdus / non livrés.

 

C'est pourquoi nous vous conseillons d'envoyer votre commande assurée, si quelque chose arrive à votre colis, la poste ouvrira une enquête et nous pourrons refaire et envoyer votre commande.

 

Retour

Si vous avez reçu une commande mais que vous souhaitez l'échanger ou la retourner, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous aimerions recevoir le produit dans son état d'origine, ce qui signifie que le produit ne peut être que approprié et en bon état. Dans l'emballage d'origine et l'étiquette de prix doit être attachée. Nous ne reprenons pas les produits lavés et portés.

Nous prenons des produits personnaliséspas retour, par produits personnalisés nous entendons :  Accessoires personnalisés avec nom, justaucorps spécialement fabriqués sur mesure, dessins propres et justaucorps de la collection Unique (un modèle existant dans une couleur différente) et justaucorps de club/compétition.

Lorsque vous retournez une commande, nous aimerions recevoir un formulaire rempliformulaire de rétractation,vous pouvez l'imprimer, le remplir et l'envoyer avec l'envoi de retour. Si vous ne l'envoyez pas, il nous est difficile de voir qui a renvoyé cet envoi. Les frais de retour sont à votre charge.

 

Nous vous recommandons d'envoyer l'envoi de retour avec track & trace, de cette façon, vous pouvez toujours prouver que vous avez renvoyé quelque chose s'il se perd dans le courrier. Si vous ne le faites pas et que le colis ne nous parvient pas, nous ne pourrons malheureusement pas gérer l'envoi de retour, aussi ennuyeux soit-il.

Vous pouvez retourner le colis à l'adresse suivante :

 

Costumes scintillants

Horloge gobelet 53

5384 DP Heesch

les Pays-Bas

 

Nous vous rembourserons alors le prix d'achat hors frais de port sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

 

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